Οι ομάδες υπάρχουν παντού… Στον χώρο εργασίας, στον αθλητισμό, στην εκπαίδευση, ακόμη και μέσα στην οικογένεια. Όταν τα μέλη τους συνεργάζονται αρμονικά, οι διαφορετικές δεξιότητες αξιοποιούνται, το κλίμα παραμένει θετικό και η δουλειά προχωρά αποτελεσματικά. Όταν, όμως, εμφανίζονται διαφωνίες, αλλαγές στους ρόλους ή δυσκολίες στην εκπλήρωση των υποχρεώσεων, η ισορροπία μπορεί εύκολα να διαταραχθεί. Μια ένταση μεταξύ δύο μελών μπορεί για παράδειγμα να επηρεάσει ολόκληρη την ομάδα.
Για να βλέπουμε και την πλευρά του άλλουΓια να μιλάμε ανοιχτά, όχι επιθετικάΓια να επιστρέψουμε στους κοινούς μας στόχους
Ακόμη και αφού μια σύγκρουση έχει συζητηθεί, η επιστροφή στη συνεργασία δεν είναι πάντοτε εύκολη. Η απογοήτευση μπορεί να παραμείνει ειδικά εάν η τελική απόφαση δεν ικανοποιεί όλα τα μέλη. Η ομάδα, ωστόσο, χρειάζεται κάποια στιγμή να επιστρέψει στο έργο, στους ρόλους και στον κοινό της σκοπό. Αυτό σημαίνει ότι κάθε μέλος θα κληθεί να επανέλθει στις υποχρεώσεις του, με σεβασμό στα όρια των υπολοίπων.
Η σύγκρουση στην ομάδα δεν σημαίνει αποτυχία
Οι διαφωνίες δεν αποτελούν απαραίτητα ένδειξη ότι μια ομάδα δεν λειτουργεί. Μπορούν να φέρουν στην επιφάνεια ασαφείς ρόλους, ανεπαρκείς διαδικασίες ή προσδοκίες που δεν είχαν ποτέ διατυπωθεί ξεκάθαρα. Το κρίσιμο στοιχείο είναι ο τρόπος με τον οποίο θα αξιοποιηθεί αυτή η πληροφορία.
Τα 3 C δεν θα επιλύσουν κάθε πρόβλημα, μπορούν όμως να προσφέρουν μια εναλλακτική μέθοδο διαχείρισης όπου:
- Ξεκινάμε με κατανόηση.
- Επικοινωνούμε με σαφήνεια.
- Επιστρέφουμε συνειδητά στις κοινές μας δεσμεύσεις.
Έτσι, μια ομάδα δεν αποφεύγει απλώς την κατάρρευση αλλά μπορεί να βγει από μια δυσκολία πιο συνδεδεμένη.