Υπάρχουν άνθρωποι που θυμούνται. Θυμούνται ότι είχες μια δύσκολη συνάντηση στη δουλειά. Ότι η μητέρα σου θα έκανε επέμβαση. Ότι περίμενες απάντηση για μια νέα δουλειά. Και λίγες μέρες αργότερα, σου στέλνουν ένα απλό μήνυμα: «Πώς πήγε τελικά;». Μπορεί να διαρκεί μόλις λίγα δευτερόλεπτα, όμως η επίδρασή του είναι πολύ μεγαλύτερη απ’ όσο φανταζόμαστε. Η ψυχολογία ονομάζει αυτή τη συμπεριφορά “following up” — δηλαδή το να θυμάσαι κάτι σημαντικό που μοιράστηκε κάποιος μαζί σου και επικοινωνείς ξανά αργότερα για να ρωτήσεις γι’ αυτό. Και παρότι μοιάζει μικρή κίνηση, στην πραγματικότητα λειτουργεί σαν μια ισχυρή μορφή συναισθηματικής σύνδεσης. Με τη μέθοδο FLOW μπορούμε να κάνουμε
«Ο πατέρας μου είναι στο νοσοκομείο.»
«Την Παρασκευή έχω συνέντευξη.»
«Μετακομίζω την άλλη εβδομάδα.»
«Ποια μέρα έχεις τη συνέντευξη;»
«Σκεφτόμουν τη μητέρα σου. Πώς είναι;»
«Πώς πήγε η παρουσίαση;»
Η αξία δεν βρίσκεται στη διατύπωση. Βρίσκεται στο ότι θυμηθήκατε.