Η ενσυναίσθηση θεωρείται μία από τις σημαντικότερες ανθρώπινες αρετές. Είναι η ικανότητα να αντιλαμβανόμαστε τα συναισθήματα, τις σκέψεις και τις ανάγκες των άλλων, δημιουργώντας σχέσεις εμπιστοσύνης και ουσιαστικής επικοινωνίας. Ωστόσο, υπάρχει και μια λιγότερο γνωστή πλευρά της ενσυναίσθησης, γνωστή ως σκοτεινή ενσυναίσθηση
Γι’ αυτό είναι σημαντικό να αξιολογούμε τους ανθρώπους όχι μόνο από τα λόγια τους ή από το πόσο καλά φαίνεται να μας καταλαβαίνουν, αλλά κυρίως από τη συνέπεια των πράξεών τους. Η αυθεντική ενσυναίσθηση δεν χρησιμοποιείται για έλεγχο ή εκμετάλλευση· εκφράζεται με σεβασμό, αμοιβαιότητα και ειλικρινή διάθεση να συμβάλει στην ευημερία του άλλου. Έτσι μπορούμε να καλλιεργούμε σχέσεις που βασίζονται στην εμπιστοσύνη και να αναγνωρίζουμε ευκολότερα πότε η κατανόηση μετατρέπεται σε εργαλείο χειραγώγησης.